Телефон пришел из ремонта не в комплекте

  • Otuzovy

Otuzovy

Автор
А может восстановленное или бу? Что можно сделать в данном случае? 4 ответа юриста, клиент остался доволен ответом, вопрос 1890404. В данной статье будет рассказано все о возврате денежных средств за телефон, который находится на гарантии. Можно ли вернуть себе деньги в подобном случае?

Okidupy

Знаток
Мобильный телефон сдан в ремонт в течение продленного гарантийного срока, то есть за эту гарантию было дополнительно уплочено. Телефон был в ремонте 45 дней. Урааа телефон из ремонта. Вопросы по тэгам: ИП, суд, право, мошенники. В авторизованных сервисных центрах, взамен бракованных iPhone выдают на замену новое устройство.
 

Ojafoviv

Знаток
Женщина пошла в суд и получила двойную стоимость ноутбука, возмещение морального вреда, пару неустоек и другие приятные выплаты. Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
 

Sanuw

Знаток
Суды с радостью удовлетворяют подобный набор требований потребителей. Яркие тому доказательства  определения Московского городского суда по делу /2016 и по делу /2017. В первом деле потребитель сдал планшет в ремонт, год пытался получить его обратно, отчаялся, купил новый  и узнал, что его старый планшет по ошибке отдали другому человеку. Он не растерялся и потребовал все то, о чем мы писали выше, а суд его поддержал. Во втором деле женщина дважды сдавала ноутбук в ремонт, потому что в первый раз поломку не исправили. Но и во второй раз ее ждало разочарование: ноутбук возвращать просто не планировали, говоря, что он у уволившегося сотрудника и найти невозможно ни сотрудника, ни ноутбук.
 

Cabyr

Знаток
Добавлю: в иск включите ссылки на статьи закона о защите прав потребителей, которые мы перечисляли выше, и подробно распишите, сколько денег вы хотите получить от недобросовестной ремонтной мастерской. Если вам, например, говорят, что телефон остался у работника, а работник уволился, что они не могут найти телефон и прочее,  можно смело заявлять в иске о том, что аппарат утрачен. В таком случае. . 35 закона о защите прав потребителей дает вам право либо попросить себе новый телефон такой же модели, либо двукратную стоимость старого телефона. Плюс к этому вы можете потребовать возмещения убытков, неустойки за просрочку оказания услуг  по 3 от цены ремонта за каждый день просрочки  и, конечно, компенсации морального вреда. Не забывайте и про штраф за нарушение прав потребителей в размере 50 от присужденной вам суммы. 13 закона о защите прав потребителей.
 

Gifanyzy

Знаток
Юридический адрес можно узнать через официальный сервис ФНС, просто введя название ИП и регион деятельности, если вы не знаете его ИНН, например. В претензии укажите все, с чем не согласны, потребуйте как минимум возврата телефона и не забудьте установить срок на выполнение требований. 10 рабочих дней будет достаточно. Как подать в суд, если 10 дней прошло, а телефон вам возвращать не планируют, стоит все-таки дойти до суда. Как составить самостоятельно исковое заявление, мы уже писали.
 

Qirix

Знаток
А исполнитель должен в семидневный срок с момента получения такого требования исполнить свое обязательство. 27 закона о защите прав потребителей. 314 ГК РФ, еще мастерская обязана гарантировать сохранность вещи, которую передал заказчик, либо предупредить о том, что вещь безнадежно испорчена, еще до начала оказания услуг. 35 закона о защите прав потребителей. Ремонтная мастерская, в которой остался ваш телефон, точно нарушила сразу две из трех обязанностей, а возможно, и все три: мы просто не знаем наверняка, цел ли аппарат. Возможно, сам телефон вам и не вернуть, но нельзя оставить ремонтную мастерскую безнаказанной. Подавать досудебную претензию не обязательно: закон разрешает потребителям услуг по ремонту техники, как и многим другим, в такой ситуации идти прямо в суд. Но если вам хочется дать ремонтной мастерской еще один шанс, никто не ограничивает вас  отправляйте претензию. Как отправить претензию, претензию нужно отправить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации, в которой вы ремонтировали телефон.
 

Yjiki

Знаток
В вашу ситуацию попадали уже тысячи потребителей, и большинство из них вышли победителями из этой борьбы. Анна Чеботарева юрист, что нарушила ремонтная мастерская? Обратившись за услугой ремонта мобильного телефона, вы автоматически попали под действие закона о защите прав потребителей. Вы заключили с мастерской договор оказания услуг: договорились о том, какие именно услуги нужны, согласовали цену и даже получили квитанцию. У ремонтной мастерской сразу после этого появились несколько обязанностей. Мастерская должна оказать услугу в срок, установленный договором. Если договором срок не установлен и нет никакого условия, которое помогло бы этот срок определить, то заказчик может потребовать исполнения обязательства, когда посчитает нужным.
 

Egugo

Знаток
Но когда дело дошло до встречи, перестал отвечать на сообщения. Осталась квитанция от их сервиса, ИП еще существует. Как начать борьбу за смартфон или хотя бы за компенсацию? Написать сначала претензию или сразу в суд? С уважением, Иван, иван, не отчаивайтесь.
 

Anuzoze

Знаток
Отдал смартфон в ремонт, мастерская оформлена на ИП. Позвонили, сказали, что надо менять две платы. Звоню сам, говорят, что запчасти еще не пришли. На звонки отвечать перестали, офис их то ли закрылся, то ли сменил название и переехал. Я нашел владельца мастерской во Вконтакте. Он согласился вернуть смартфон за ту сумму, которую мне сказали по телефону в начале всей этой истории.